Mennyit számít a gyors válasz egy érdeklődőnek a Gorilla GO cikke szerint?
A Gorilla GO blogja a Harvard Business Review 2011-es kutatására hivatkozik, amely több mint 2000 amerikai cég reakcióját mérte webes megkeresésekre. Az egy órán belül válaszoló cégek közel hétszer nagyobb eséllyel jutottak érdemi beszélgetésig, mint az egy órával később kezdők, és több mint 60-szor nagyobb eséllyel, mint a 24 óránál többet várók. A kutatás az emberi reagálást mérte, az automatikus választ nem. A cikk szerint a gép válasza nem pótolja a személyes kapcsolatfelvételt, de kitölti a várakozást.