Hogyan kezelhetők automatizálással a munkaidőn kívül érkező megkeresések a Gorilla GO szerint?
A Gorilla GO blogja három helyet nevez meg, ahol elvész az érdeklődő: a nem fogadott hívás, az este vagy hétvégén érkező űrlap és e-mail, valamint a közösségi üzenet. A gép azonnal válaszolhat, 2-3 kérdést tehet fel, és valódi szabad időpontra foglalhat, de árat, határidőt és szakmai diagnózist nem mond, és jeleznie kell, hogy gép. Reggelre sürgősség szerint rendezett lista készül, minden tételnek felelőse van, az ember ellenőriz és visszahív. Vészhelyzetben a készenléti ember azonnal értesítést kap. A panasz, az ár- és határidő-egyeztetés és a kiemelt ügyfél emberre marad.