TRISTAN TOP Korlátolt Felelősségű Társaság
Verzió: 1.0 Hatályos: 2026.06.11.-tól
Elérhető: https://gorillago.hu/aszf/
Szolgáltató: TRISTAN TOP Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1047 Budapest, Wolfner utca 6. 4. em. 406.;
cégjegyzékszám: 01-09-446590;
Adószám: 32862472-2-41;
Bankszámlaszám: 11704021-21462102-00000000;
Képviseli: Páli Erik Trisztán ügyvezető;
E-mail: erik@gorillago.hu) – a továbbiakban: „Szolgáltató”.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Szolgáltató és a vele szerződő vállalkozás (a továbbiakban: „Megrendelő”; a Szolgáltató és a Megrendelő együttesen: „Felek”) között, a Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételére létrejövő szerződések általános feltételeit tartalmazzák. Az ÁSZF két részből áll: az I. Általános rész valamennyi szolgáltatásra irányadó, a II. Különös rész szolgáltatástípusonként (modulonként) tartalmaz kiegészítő rendelkezéseket. Az Általános rész és az adott modul rendelkezéseinek eltérése esetén a modul rendelkezései irányadók.
1.1. A jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató által vállalkozások (Ptk. 8:1. § 4. pont) részére nyújtott, a II. Különös részben meghatározott szolgáltatásokra terjed ki. A Szolgáltató kizárólag vállalkozásokkal szerződik; az ÁSZF fogyasztói szerződésekre nem alkalmazandó.
1.2. A Felek közötti egyedi szerződés a Felek által aláírt egyedi megrendelőlap (a továbbiakban: „Megrendelőlap”) útján jön létre. A Megrendelőlap tartalmazza a Felek adatait, a megrendelt szolgáltatási modul(oka)t, a mennyiségi és díjfeltételeket, valamint az esetleges egyedi eltéréseket. A Megrendelőlap, a jelen ÁSZF és annak mellékletei együttesen alkotják a Felek közötti szerződést (a továbbiakban együtt: „Szerződés”); eltérés esetén a Megrendelőlap rendelkezései irányadók.
1.3. A Megrendelő a Megrendelőlap aláírásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el. A szokásos szerződési gyakorlattól, illetve a jogszabályok diszpozitív rendelkezéseitől lényegesen eltérő kikötésekről a Szolgáltató a Megrendelőt a Megrendelőlapon külön tájékoztatja, és e kikötések a Megrendelő kifejezett elfogadásával válnak a Szerződés részévé (Ptk. 6:78. §).
1.4. A Felek a Megrendelőlapot elektronikus úton, az elszerzodes.hu szolgáltatás igénybevételével is aláírhatják; az így aláírt Megrendelőlapot a Felek érvényesnek és írásba foglaltnak fogadják el.
1.5. A Szerződés a Megrendelőlap mindkét Fél általi aláírásával lép hatályba. A Szolgáltató a teljesítést (ideértve a határidők számítását is) az első esedékes díj bankszámláján történő jóváírását követően kezdi meg.
2.1. A szolgáltatások díjait a Megrendelőlap, a külön díjas szolgáltatások díjait az adott modul, illetve annak melléklete tartalmazza. Valamennyi díj nettó összeg, amelyet az általános forgalmi adó terhel.
2.2. A rendszeres (havidíjas) szolgáltatások díja előre fizetendő. Az első havidíjról szóló számlát a Szolgáltató a Szerződés létrejöttekor állítja ki, és azzal egyidejűleg Stripe fizetési linket küld a Megrendelőnek, amelyen keresztül a Megrendelő ismétlődő (subscription típusú) fizetést állít be. A további havidíjak minden hónapban a Szerződés létrejöttének napjával megegyező naptári napon esedékesek, és a Stripe rendszere a Megrendelő által megadott fizetési eszközről automatikusan vonja le azokat.
2.3. A fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 (nyolc) naptári nap. Amennyiben az automatikus levonás a fizetési határidőn belül – bármely okból – nem teljesül, a Megrendelő fizetési késedelembe esik.
2.4. Fizetési késedelem esetén a Megrendelő a Ptk. 6:155. § szerinti, vállalkozások közötti szerződésekre irányadó késedelmi kamatot, továbbá a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti, 40 eurónak megfelelő forintösszegű behajtási költségátalányt köteles megfizetni.
2.5. A Megrendelő fizetési késedelme esetén a Szolgáltató jogosult a teljesítést – az érintett szolgáltatás valamennyi eleme tekintetében – a késedelem időtartamára felfüggeszteni. A felfüggesztés időtartamával a teljesítési határidők meghosszabbodnak, és a felfüggesztés a Szolgáltató díjigényét nem érinti.
2.6. A Szolgáltató a díjakat minden év január 1. napjától jogosult egyoldalúan, a Központi Statisztikai Hivatal (KSH) által az előző naptári évre közzétett éves átlagos fogyasztóiár-index mértékével megemelni, külön szerződésmódosítás nélkül. Amennyiben az index január 1. napján még nem került közzétételre, a Szolgáltató az emelt díjat a közzétételt követően kiállított első számlától érvényesíti, a január 1. napjáig visszamenő különbözettel együtt.
2.7. A Szolgáltató a számlákat elektronikus úton, a Megrendelő kapcsolattartói e-mail címére állítja ki és küldi meg; a Megrendelő az elektronikus számlát elfogadja.
3.1. A Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges adatokat, anyagokat, hozzáféréseket, információkat, jóváhagyásokat és egyéb közreműködést az adott modulban meghatározottak szerint, ennek hiányában a Szolgáltató kérésére ésszerű határidőben biztosítani.
3.2. A Megrendelő közreműködésének késedelme vagy elmaradása esetén a Szolgáltató teljesítési határidői a késedelem időtartamával meghosszabbodnak; a késedelem a Szolgáltató díjigényét nem érinti, az esedékes díjak ilyen esetben is teljes összegben járnak.
3.3. Amennyiben valamely elszámolási időszakban a szolgáltatási keret részben vagy egészben a Megrendelő érdekkörében felmerült okból nem kerül felhasználásra, a fel nem használt mennyiség a következő időszakra nem vihető át, utólag nem követelhető, és a díj ilyen esetben is teljes összegben jár.
4.1. A Szolgáltató által a teljesítés során létrehozott, szerzői jogi védelem alá eső művekhez fűződő szerzői vagyoni jogok, illetve a rendelkezési jog – az adott modul eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltatót illetik.
4.2. A Megrendelő az adott műre vonatkozó valamennyi esedékes díj maradéktalan megfizetésével – további jognyilatkozat nélkül – nem kizárólagos, időben, területileg és felhasználási módban nem korlátozott, harmadik személyre átruházható felhasználási jogot szerez az elkészült művekre. A felhasználási jog ellenértékét a szolgáltatás díja magában foglalja.
4.3. A díj maradéktalan megfizetéséig a Megrendelő a műveket semmilyen módon nem használhatja fel; a Szolgáltató által a Megrendelő felületein közzétett tartalmak e tilalom alól kivételt képeznek, azonban fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult azok eltávolítását kérni.
4.4. A Szolgáltató jogosult az elkészült műveket és azok részleteit saját marketing- és referenciacéljaira – így különösen portfóliójában, weboldalán, közösségi média felületein és prezentációiban – időbeli korlátozás nélkül, ingyenesen felhasználni, valamint a Megrendelő nevére és védjegyére mint referenciára hivatkozni.
4.5. A Szolgáltató jogosult a teljesítés során mesterséges intelligencia alapú eszközöket alkalmazni.
5.1. A Szolgáltató szavatol azért, hogy az általa biztosított közreműködők tevékenységével és az általa jogszerűen felhasznált elemekkel kapcsolatban harmadik személynek nincs olyan joga, amely a Megrendelő 4.2. pont szerinti felhasználását korlátozná.
5.2. A Megrendelő érdekkörében a teljesítésben közreműködő vagy az elkészült művekben felismerhetően megjelenő személyek képmásának és hangfelvételének felhasználásához szükséges hozzájárulások beszerzése – a Ptk. 2:48. §-ának és az irányadó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően – a Megrendelő kötelezettsége és felelőssége.
5.3. Amennyiben a teljesítéshez vagy a művek felhasználásához harmadik személy jogdíja vagy licencdíja szükséges, annak költsége – az adott modul eltérő rendelkezése hiányában – a Megrendelőt terheli.
5.4. A Megrendelő által jóváhagyott (vagy az adott modul szerint jóváhagyottnak minősülő) tartalom tartalmáért – ideértve annak jogszabályoknak való megfelelését – a Megrendelő felel. Harmadik személy ezzel összefüggő igénye esetén a Megrendelő köteles a Szolgáltatót mentesíteni és helytállni.
6.1. A Szolgáltató szerződésszegéssel okozott károkért fennálló felelősségének felső határa – a felelősség jogcímétől függetlenül, összesítve – a károkozást megelőzően utoljára esedékessé vált 1 (egy) havi nettó díj összege, nem havidíjas szolgáltatás esetén az érintett megrendelés nettó díja. A Szolgáltató nem felel az elmaradt vagyoni előnyért és a következményi károkért.
6.2. A 6.1. pont szerinti korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre (Ptk. 6:152. §).
6.3. A Szolgáltatót – az adott modul kifejezett eltérő rendelkezése hiányában – a szolgáltatás üzleti eredménye tekintetében eredménykötelezettség nem terheli; e körben a Szolgáltatót kizárólag gondos eljárási kötelezettség terheli.
6.4. A Szolgáltató nem felel a teljesítéshez igénybe vett harmadik fél platformok és szolgáltatások (így különösen a Meta, TikTok, YouTube, Google és Stripe) működéséért, elérhetőségéért, döntéseiért és intézkedéseiért – ideértve különösen a fiókok korlátozását, felfüggesztését vagy törlését, a tartalmak eltávolítását, az elérést befolyásoló algoritmus-változásokat és a platformszabályzatok módosítását. Az ilyen körülmény nem minősül a Szolgáltató szerződésszegésének; a Felek szükség esetén egyeztetnek a teljesítés észszerű alternatív módjáról.
7.1. A határozatlan időre létrejött, rendszeres szolgáltatásra irányuló Szerződést bármelyik Fél jogosult indokolás nélkül, írásban (e-mailben), 30 (harminc) napos felmondási idővel felmondani. A felmondási idő a felmondás közlésekor folyamatban lévő, már megfizetett díjjal fedezett számlázási időszak utolsó napját követő napon kezdődik, és a Szerződés a felmondási idő utolsó napján szűnik meg. A Megrendelő a Szerződés megszűnéséig esedékessé váló valamennyi díjat köteles megfizetni; a már megfizetett díjak visszatérítésének nincs helye.
7.2. Bármelyik Fél jogosult a Szerződést a másik Fél súlyos szerződésszegése esetén, írásban (e-mailben), azonnali hatállyal felmondani. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen, ha a Megrendelő fizetési késedelme a 15 (tizenöt) naptári napot meghaladja; ha valamely Fél adószámát törlik; ha valamely Fél együttműködési vagy fizetési kötelezettségét írásbeli felszólítás ellenére ismételten elmulasztja; valamint ha valamely Fél a titoktartási kötelezettségét megsérti.
7.3. Az azonnali hatályú felmondás nem érinti a Megrendelő azon kötelezettségét, hogy a Szerződés alapján a megszűnésig esedékessé vált, illetve a már megrendelt és teljesített szolgáltatások valamennyi díját megfizesse.
7.4. Amennyiben a Megrendelőlap határozott időtartamot köt ki, a Szerződés a határozott idő alatt rendes felmondással (7.1.) nem szüntethető meg; az azonnali hatályú felmondás (7.2.) joga ettől függetlenül mindkét Felet megilleti. A határozott idő lejártával a Szerződés – a Felek külön jognyilatkozata nélkül – határozatlan idejűvé alakul át, és arra a továbbiakban a 7.1. pont irányadó, kivéve, ha bármelyik Fél legkésőbb a határozott idő lejártát 30 (harminc) nappal megelőzően e-mailben úgy nyilatkozik, hogy a Szerződést nem kívánja fenntartani; ez esetben a Szerződés a határozott idő utolsó napján megszűnik.
7.5. A Megrendelő a rendszeres (havidíjas) szolgáltatás szüneteltetését kérheti e-mailben, a kívánt kezdőnapot legalább 10 (tíz) munkanappal megelőzően, az alábbi feltételekkel:
a) szüneteltetés legkorábban 2 (kettő) teljes, díjjal fedezett és teljesítéssel érintett naptári hónapot követően kérhető;
b) a szüneteltetés a már megfizetett számlázási időszak utolsó napját követő napon kezdődik, és kizárólag egész számlázási időszak(ok)ra kérhető;
c) a szüneteltetés időtartama bármely egybefüggő 12 (tizenkettő) hónapos időszakban összesen legfeljebb 2 (kettő) hónap lehet;
d) szüneteltetés nem kérhető a Megrendelő fizetési késedelmének fennállása alatt, valamint az adott modulban meghatározott garanciális (díjmentes) időszak alatt;
e) a szünetelés alatt a Megrendelőt díjfizetési kötelezettség nem terheli, a Szolgáltató teljesítésre nem köteles, és az ismétlődő fizetés szünetel; a szolgáltatás a szünet lejártát követő napon folytatódik, a díjak esedékességi napja pedig a szünet időtartamával eltolódik;
f) a felmondás joga a szünetelés alatt is gyakorolható; határozott idejű Szerződés esetén a határozott időtartam a szünetelés időtartamával meghosszabbodik.
8.1. A Szolgáltató a teljesítéshez – a Megrendelő külön hozzájárulása nélkül – jogosult alvállalkozót, illetve egyéb közreműködőt igénybe venni. A Szolgáltató az igénybe vett közreműködő tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el.
9.1. A Felek a Szerződéssel kapcsolatos nyilatkozataikat a Megrendelőlapon megjelölt kapcsolattartóik útján, e-mailben teszik meg. A Felek a kapcsolattartói e-mail címek közötti elektronikus levelezést írásbeli kommunikációnak fogadják el.
9.2. Az e-mail útján tett nyilatkozat a kézbesítés (megérkezés) napján, a munkaidőn kívül érkezett nyilatkozat a következő munkanapon minősül közöltnek; az adott modulban naptári órában meghatározott határidők számítására ugyanakkor az ott írtak irányadók.
9.3. A kapcsolattartó személyének változásáról az érintett Fél a másik Felet haladéktalanul, e-mailben értesíti; a változás szerződésmódosítást nem igényel.
10.1. Egyik Fél sem felel a Szerződés megszegéséért, amennyiben azt ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény (vis maior) okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa. A vis maiorról az érintett Fél a másik Felet haladéktalanul értesíti; a teljesítési határidők a vis maior időtartamával meghosszabbodnak.
11.1. A Felek a Szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkokat és bizalmas információkat bizalmasan kezelik, azokat kizárólag a Szerződés teljesítése érdekében használhatják fel, és harmadik személynek a másik Fél előzetes hozzájárulása nélkül nem adhatják ki, kivéve, ha a közlést jogszabály vagy hatóság írja elő.
11.2. A titoktartási kötelezettség a Szolgáltató által igénybe vett közreműködőkre is kiterjed, és a Szerződés megszűnését követően is időbeli korlátozás nélkül fennmarad. A 4.4. pont szerinti referenciahasználat nem minősül a titoktartási kötelezettség megsértésének.
12.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF-et a Szolgáltató a honlapján közzéteszi, és arról a hatályos Szerződéssel rendelkező Megrendelőket a hatálybalépést legalább 15 (tizenöt) nappal megelőzően e-mailben értesíti.
12.2. Amennyiben a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, jogosult a Szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára, írásban felmondani. Felmondás hiányában a módosított ÁSZF a hatálybalépés napjától a fennálló Szerződésre is irányadó. A díjak 2.6. pont szerinti indexálása nem minősül ÁSZF-módosításnak.
13.1. A Szerződésre a magyar jog, így különösen a Ptk. és a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény rendelkezései irányadók.
13.2. A Felek a Szerződésből eredő vitáikat elsősorban békés úton, egyeztetés útján kísérlik meg rendezni. Bírósági eljárás megindításának csak akkor van helye, ha az egyeztetés az annak kezdeményezésétől számított 30 (harminc) napon belül nem vezet eredményre.
13.3. Az egyeztetés eredménytelensége esetére a Felek – hatáskörtől függően – kikötik a Szolgáltató mindenkori székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét.
13.4. Amennyiben a Szerződés valamely rendelkezése érvénytelen vagy érvénytelenné válik, az a Szerződés egyéb rendelkezéseinek érvényességét nem érinti, kivéve, ha a Felek a Szerződést az érvénytelen rész nélkül nem kötötték volna meg.
13.5. Amennyiben valamelyik Fél a Szerződésből eredő valamely jogát nem vagy késedelmesen gyakorolja, az nem minősül az adott jogról vagy a Szerződés egyéb rendelkezéseinek érvényesítéséről való lemondásnak.
13.6. A Szolgáltató a Szerződéssel összefüggésben tudomására jutott személyes adatokat (így különösen a kapcsolattartói adatokat) a honlapján elérhető Adatvédelmi Tájékoztató ([ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ URL]) szerint kezeli.
A.1. A jelen modul szerinti szolgáltatás: rövid formátumú videós tartalmak elkészítése és a Megrendelő közösségi média felületein történő közzététele, a Megrendelőlapon meghatározott havi darabszámban. A jelen modul alkalmazásában „videó”: legfeljebb 90 másodperc hosszúságú, álló (9:16 képarányú), rövid formátumú videós tartalom. A videók elkészítésére mögöttesen a vállalkozási szerződés (Ptk. 6:238. §), a közzétételre és a kapcsolódó szolgáltatásokra mögöttesen a megbízási szerződés (Ptk. 6:272. §) szabályai irányadók.
A.2. A szolgáltatás teljes körű tartalomgyártást foglal magában, így különösen: koncepció- és scriptírás, forgatásszervezés, forgatás, vágás és utómunka, feliratozás, valamint a kész videók közzététele. A Szolgáltató a kész videókat azokon a platformokon teszi közzé, amelyekhez a Megrendelő az A.9. pont szerinti hozzáférést biztosította; e platformok különösen: Instagram (Reels), TikTok, YouTube (Shorts) és Facebook (Reels).
A.3. A havi videókeret elkészítéséhez a havidíj naptári hónaponként 1 (egy) forgatási napot tartalmaz. A díj magában foglalja a stáb és az alapvető forgatási eszközök (kamera, világítás, hangtechnika) biztosítását, valamint legfeljebb 1 (egy) fő, a Szolgáltató által biztosított szereplő/színész közreműködését.
A.4. Nem képezi a szolgáltatás és a havidíj részét, és azt a Megrendelő biztosítja, illetve annak költségét a Megrendelő viseli különösen:
a) a forgatási helyszín biztosítása és annak valamennyi költsége;
b) a forgatáshoz szükséges különleges kellékek, díszletek, termékminták;
c) az A.3. pontban foglalt 1 fő szereplőn felüli további szereplők, statiszták, modellek közreműködése;
d) harmadik személyek jogdíjai és licencdíjai (így különösen zenei licencdíjak);
e) fizetett hirdetési (média-) költségek és hirdetéskezelés.
A.5. A jelen modul kereteit meghaladó igények – így különösen a további módosítási körök, az újraforgatás, a további szereplő biztosítása és a további forgatási nap – külön díjas szolgáltatásnak minősülnek, amelyek díjait a jelen modul melléklete tartalmazza. Külön díjas szolgáltatás teljesítésére a Szolgáltató csak a Megrendelő erre irányuló, e-mailben megküldött megrendelése alapján köteles.
A.6. A Felek a forgatási nap időpontját közösen, legalább 5 (öt) munkanappal a tervezett időpontot megelőzően, e-mailben egyeztetik. Amennyiben a Megrendelő az egyeztetett forgatási időpontot a forgatást megelőző 48 (negyvennyolc) órán belül mondja le, vagy a forgatás a Megrendelő érdekkörében felmerült okból meghiúsul, a forgatási nap felhasználtnak minősül; pótlására a Szolgáltató kizárólag a melléklet szerinti további forgatási nap díja ellenében köteles. Amennyiben a havi videókeret a Megrendelő által biztosított helyszín, szereplők vagy egyéb, a Megrendelő érdekkörébe tartozó körülmények miatt egy forgatási napon nem készíthető el, a további forgatási nap(ok)ra a melléklet szerinti díj fizetendő.
A.7. A Szolgáltató a scripteket, valamint a kész videókat e-mailben megküldött elérési link útján adja át a Megrendelőnek véleményezésre. A havidíj videónként 1 (egy) script-módosítási kört és 1 (egy) vágási (utómunka-) módosítási kört tartalmaz. Módosításnak minősül a Megrendelő minden olyan észrevétele, kérése vagy változtatási igénye, amelynek alapján a Szolgáltató az átadott anyagon változtatást végez; az egy módosítási körben közölt valamennyi észrevétel együttesen egy körnek számít. A további módosítási körök, valamint a videó ismételt leforgatását igénylő változtatások (újraforgatás) – ideértve az első újraforgatást is – külön díjas szolgáltatásnak minősülnek.
A.8. A Megrendelő az átadott scriptre, illetve videóra az átadástól (az elérési linket tartalmazó e-mail elküldésétől) számított 48 (negyvennyolc) naptári órán belül jogosult e-mailben észrevételt tenni. Amennyiben e határidőn belül észrevételt nem tesz, az átadott anyag elfogadottnak minősül; a videó elfogadása egyúttal a közzétételhez adott jóváhagyásnak is minősül, és a Szolgáltató a videót jogosult közzétenni. Script esetén az elfogadás a forgatás megkezdéséhez adott jóváhagyásnak minősül. Az elfogadást követően közölt változtatási igények minden esetben külön díjas szolgáltatásnak minősülnek.
A.9. A Megrendelő a Szerződés létrejöttétől számított 5 (öt) munkanapon belül köteles a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani:
a) az érintett közösségi média fiókokhoz a tartalmak közzétételéhez szükséges hozzáférést – az adott platform által támogatott szerkesztői/partner-hozzáférés (pl. Meta Business Suite oldalhozzáférés, YouTube-csatorna szerkesztői jogosultság) útján, vagy ahol ilyen nem áll rendelkezésre, bejelentkezési adatok átadásával;
b) amennyiben rendelkezésre áll: tartalmi briefet arról, hogy mit szeretne mindenképpen megjeleníteni, és mi az, amit semmiképpen nem szeretne a tartalmakban;
c) amennyiben rendelkezésre állnak: az arculati elemeket (logó, betűtípusok, színek, korábbi anyagok).
A.9.1. Amennyiben a Megrendelő valamely érintett platformon nem rendelkezik fiókkal, a Szolgáltató a fiók létrehozását és alapbeállítását (profil- és borítókép feltöltése, leírás elkészítése, üzleti fiókká alakítás, kapcsolódó üzleti eszközök összekötése) külön díjas szolgáltatásként, a melléklet szerinti díjon vállalja. A fiók minden esetben a Megrendelő nevében, az általa e célból biztosított e-mail cím és telefonszám felhasználásával kerül létrehozásra, és az a Megrendelőt illeti.
A.10. A forgatás során keletkezett nyersanyag a Szolgáltató tulajdonát képezi, és annak átadására a Szolgáltató nem köteles. A Szolgáltató a nyersanyagot az adott videó átadásától számított 30 (harminc) napig őrzi meg; ezen időtartamon belül a Megrendelő kérésére a még rendelkezésre álló nyersanyagot átadja. A határidő elteltét követően a Szolgáltató a nyersanyagot jogosult törölni.
A.11. A Szolgáltató a saját maga által biztosított szereplő/színész közreműködése tekintetében az I. rész 5.1. pontja szerint szavatol; a Megrendelő érdekkörében megjelenő személyek hozzájárulásaira, a licencdíjakra és a jóváhagyott tartalomért való felelősségre az I. rész 5.2–5.4. pontjai irányadók. A Felek rögzítik, hogy a közösségi média platformok beépített zenei könyvtárai jellemzően kizárólag organikus felhasználást engednek; az ettől eltérő felhasználás jogszerűségéért a Megrendelő felel.
A.12. A Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató a közzétett tartalmak üzleti eredményéért – így különösen a nézettségért, elérésért, követőszám-növekedésért, megkeresések vagy árbevétel alakulásáért – az A.13. pont szerinti nézettségi garancián túl felelősséget nem vállal (I. rész 6.3. pont).
A.13. Nézettségi garancia:
A.13.1. Amennyiben a Szerződés keretében elkészült és közzétett videók közül a 60. (hatvanadik) videó közzétételének napjáig – amely a szolgáltatás rendes üteme mellett az első havidíj jóváírásától számított megközelítőleg 180 nap – a közzétett videók összesített organikus megtekintésszáma a négy platformon (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook) együttesen nem éri el az 1.000.000 (egymillió) megtekintést, a Szolgáltató a videók gyártását és közzétételét havidíj felszámítása nélkül folytatja mindaddig, amíg a Szerződés keretében közzétett valamennyi videó összesített organikus megtekintésszáma az 1.000.000 megtekintést el nem éri (a továbbiakban: „ingyenes időszak”). Az első havidíj jóváírásától a 60. videó közzétételéig terjedő időszak a továbbiakban: „mérési időszak”; a mérési időszak a videók közzétételének – bármely okból történő – elhúzódása esetén a 60. videó közzétételéig értelemszerűen meghosszabbodik. Az ingyenes időszakban a szolgáltatás terjedelme változatlan (havi 10 videó, havi 1 forgatási nap); a külön díjas tételek, valamint a Megrendelő közreműködési kötelezettségei változatlanul irányadók.
A.13.2. Megtekintésnek az adott platform natív analitikája által a Szerződés keretében készült videókra kimutatott megtekintésszám („views”) minősül, a fizetett promócióból származó megtekintések nélkül, valamennyi közzétett videóra és mind a négy platformra összesítve, a közzétételtől folyamatosan számítva. A megtekintésszám alakulásáról a Szolgáltató havonta tájékoztatja a Megrendelőt.
A.13.3. A garancia kizárólag abban az esetben illeti meg a Megrendelőt, ha (i) a Megrendelő mind a négy platformhoz határidőben biztosította az A.9. pont szerinti hozzáférést; (ii) a Megrendelő a mérési időszak alatt esedékessé vált valamennyi díjat határidőben megfizette; (iii) a mérési időszak alatt a szolgáltatás szüneteltetésére (I. rész 7.5.) nem került sor; és (iv) a közzétett videók a mérési időszak teljes tartama alatt nyilvánosan elérhetők maradtak.
A.13.4. Az ingyenes időszakban a tartalmak koncepcióját, scriptjét, kivitelezését és a közzététel módját kizárólag a Szolgáltató határozza meg; módosítási kör az ingyenes időszakban nem jár. Az átadásra és jóváhagyásra az A.8. pont változatlanul irányadó. Amennyiben a Megrendelő az ingyenes időszakban bármely átadott anyagra módosítást kér, valamely videó közzétételét megtagadja, közzétett videót eltávolít vagy eltávolíttat, illetve közreműködési kötelezettségét (így különösen a forgatási nap vagy a helyszín biztosítását) nem teljesíti, a Szolgáltató garanciális kötelezettsége – külön nyilatkozat és indokolás nélkül – teljesítettnek minősül, és a Szerződés a következő számlázási ciklustól az általános (díjköteles) feltételekkel folytatódik. A Szolgáltató a kizárólagos tartalmi döntési jog keretében sem készít és nem tesz közzé jogszabályba ütköző tartalmat.
A.13.5. Amint az összesített organikus megtekintésszám eléri az 1.000.000 megtekintést, vagy a garanciális kötelezettség az A.13.4. pont szerint teljesítettnek minősül, a Szerződés a következő számlázási ciklustól az általános (díjköteles) feltételekkel folytatódik. A jelen pont szerinti díjmentes folytatás a Szolgáltató kizárólagos garanciális kötelezettsége; a Megrendelő e jogcímen díjvisszatérítésre vagy egyéb igény érvényesítésére nem jogosult. A rendes felmondás joga (I. rész 7.1.) a mérési és az ingyenes időszak alatt is mindkét Felet változatlanul megilleti.
| Külön díjas tétel | Díj (nettó, + ÁFA) |
|---|---|
| További script-módosítási kör | 15.000 Ft / videó / kör |
| További vágási (utómunka-) módosítási kör | 15.000 Ft / videó / kör |
| Újraforgatás (a videó ismételt leforgatása) | 45.000 Ft / videó |
| További szereplő / színész biztosítása | a szereplő tényleges díja + 20% szervezési díj |
| További forgatási nap | 150.000 Ft / megkezdett forgatási nap |
| Közösségi média fiók létrehozása és alapbeállítása | 50.000 Ft / platform |
A fenti díjak nettó összegek, amelyeket az általános forgalmi adó terhel. A külön díjas szolgáltatások díjai a tárgyhavi számlában, vagy a Szolgáltató választása szerint külön számlában kerülnek kiszámlázásra, az I. rész 2.3. pontja szerinti fizetési határidővel. A díjak az I. rész 2.6. pontja szerinti évenkénti indexálás hatálya alá tartoznak.
B.1. A jelen modul szerinti szolgáltatás: online hirdetéseken alapuló érdeklődő- (lead-) generálás, amelynek keretében a Szolgáltató hirdetési kampányokat (jellemzően Meta-felületeken) tervez és üzemeltet, landing oldalt és hirdetési kreatívokat készít, valamint az érdeklődőket kezelő rendszert (jellemzően GoHighLevel; a továbbiakban: „Rendszer”) beállítja és üzemelteti. A landing oldal és a kreatívok elkészítésére mögöttesen a vállalkozási szerződés (Ptk. 6:238. §), a szolgáltatás egyéb elemeire mögöttesen a megbízási szerződés (Ptk. 6:272. §) szabályai irányadók.
B.2. A Szolgáltató a beállítási (setup) szakaszban elkészíti a landing oldalt és a hirdetési kreatívokat, beállítja a kampányt és a Rendszert, majd a kampányt a Megrendelő jóváhagyását követően elindítja. Az indítást követően a Szolgáltató a kampány adatai alapján folyamatos optimalizálást végez, és a teljesítményről havonta riportot ad a Megrendelőnek.
B.3. Amennyiben a Megrendelő célszerűtlen vagy szakszerűtlen utasítást ad, a Szolgáltató köteles őt erre figyelmeztetni. Ha a Megrendelő az utasítását a figyelmeztetés ellenére fenntartja, a Szolgáltató az utasítás szerint, a Megrendelő kockázatára teljesít; jogszabályba ütköző utasítás teljesítését a Szolgáltató megtagadja.
B.4. A Szolgáltató a landing oldalt és a kreatívokat egy csomagban küldi meg jóváhagyásra; a Megrendelő a visszajelzését alkalmanként összesítve adja meg. A setup díj legfeljebb 2 (kettő) módosítási kört tartalmaz; a kampányindítást követő finomítások a folyamatos optimalizálás részeként a havidíj keretében történnek. Amennyiben a Megrendelő a jóváhagyásra megküldött anyagra annak megküldésétől számított 48 (negyvennyolc) naptári órán belül nem reagál, az anyag elfogadottnak minősül, és a Szolgáltató a kampányt jogosult elindítani.
B.5. A Megrendelő a Szerződés létrejöttét követően haladéktalanul biztosítja a teljesítéshez szükséges hozzáféréseket (így különösen Meta Business Manager, hirdetési fiók, közösségi oldalak, domain), és átadja a szükséges anyagokat és információkat (kitöltött kérdőív, logó, referenciák, fotó- és videóanyag). A Megrendelő felel az általa szolgáltatott adatok és anyagok valódiságáért és jogtisztaságáért; a hirdetésekben és a nevében kiküldött üzenetekben (pl. SMS, e-mail) megjelenő tartalom jogszerűségéért – ideértve a reklámra és a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmára vonatkozó előírásokat – az I. rész 5.4. pontjával összhangban a Megrendelő felel.
B.6. A Megrendelő a beérkező érdeklődőket a tőle elvárható leggyorsabban, de legkésőbb 1 (egy) munkanapon belül kezeli (felveszi velük a kapcsolatot), tudomásul véve, hogy a gyors reagálás a szolgáltatás eredményességének kulcstényezője.
B.7. A szolgáltatás díja: egyszeri, vissza nem térítendő beállítási (setup) díj, valamint havi szolgáltatási díj, a Megrendelőlapon meghatározott összegben. A setup díj a Szerződés létrejöttekor esedékes, és a landing oldal, a kreatívok, a kampány és a Rendszer beállítását fedezi a kampány indulásáig; a teljesítés megkezdésének feltétele a setup díj jóváírása (I. rész 1.5.). A havi szolgáltatási díj első alkalommal a kampány indításának napján esedékes, ettől a naptól kezdődően az I. rész 2.2–2.3. pontjai szerint, ismétlődő fizetéssel, havonta előre fizetendő.
B.8. A hirdetési (reklám-) költség a szolgáltatási díjakon felül értendő, és azt teljes egészében a Megrendelő viseli: a hirdetési költséget a Megrendelő a saját hirdetési fiókjában megadott saját fizetési eszközével, közvetlenül a hirdetési platform felé fizeti meg. A Megrendelő vállalja, hogy a kampány működéséhez legalább a Megrendelőlapon meghatározott havi minimális hirdetési költségkeretet folyamatosan biztosítja.
B.9. A Rendszer használatához kapcsolódó kommunikációs költségek (pl. SMS, MMS, e-mail, telefonhívás díjai) a szolgáltatási díjakon felül értendők; e költségeket a Rendszer üzemeltetője a Megrendelő által a Rendszerben megadott fizetési eszközről közvetlenül terheli. E költségek nem a Szolgáltató díjai, azokról a Szolgáltató számlát nem állít ki.
B.10. A Felek az együttműködés első hónapjára a Megrendelőlapon közösen meghatározott, számszerűen mérhető célt rögzítenek. Amennyiben e cél az első hónap végéig nem teljesül, a Szolgáltató a szolgáltatást további szolgáltatási díj felszámítása nélkül folytatja a cél eléréséig, de legfeljebb 30 (harminc) naptári napon keresztül; a díjmentes időszak alatt a hirdetési és kommunikációs költségeket továbbra is a Megrendelő viseli. A jelen pont szerinti díjmentes meghosszabbítás a Szolgáltató kizárólagos garanciális kötelezettsége; a Megrendelő e jogcímen díjvisszatérítésre vagy egyéb igény érvényesítésére nem jogosult. A garancia kizárólag abban az esetben illeti meg a Megrendelőt, ha (i) a B.5. pont szerinti közreműködési kötelezettségeit határidőben teljesítette, (ii) az érdeklődőket a B.6. pont szerint kezelte, és (iii) a Megrendelőlapon meghatározott minimális hirdetési költségkeretet a teljes időszak alatt biztosította.
B.11. A Megrendelő saját fiókjai, domainje és adatai a Megrendelő tulajdonában maradnak; a Szerződés megszűnésekor a Felek együttműködnek a hozzáférések rendezett visszaadásában, és 30 napon belül elszámolnak egymással. A Rendszer a Szolgáltató ügynökségi fiókjában, al-fiókként kerül kialakításra és üzemeltetésre. A Szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a Megrendelő kérésére biztosítja az érdeklődői adatok exportját; a Rendszerben felépített megoldások (így különösen a funnelek, automatizmusok és sablonok) a Szolgáltató szellemi termékei, amelyek átadására, illetve más szolgáltató rendszerében történő fel- vagy újraépítésére a Szolgáltató nem köteles. Az elkészült landing oldal és kreatívok felhasználására az I. rész 4.2. pontja irányadó.
B.12. Az érdeklődők személyes adatai tekintetében a Megrendelő minősül adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig a Megrendelő megbízásából eljáró adatfeldolgozónak. Az adatfeldolgozás feltételeit a jelen ÁSZF mellékletét képező, a Szolgáltató honlapján az ÁSZF-fel együtt közzétett adatfeldolgozási megállapodás (DPA) tartalmazza, amelyet a Megrendelő a Megrendelőlap aláírásával fogad el.
B.13. A Szolgáltatót – a B.10. pont szerinti garanciális kötelezettségen túl – meghatározott bevétel, érdeklődőszám vagy egyéb számszerű eredmény tekintetében kötelezettség nem terheli (I. rész 6.3.).
