Az első automatizálási projekt jó eséllyel nem az lesz, ami a legjobban fáj. Az első projekt dolga az, hogy gyorsan lásd: működik, megéri, és a csapatod használja is. Az első projekt akkor jó, ha kicsi, mérhető és gyors, és mégis egy valódi, a napi működésre ható folyamatot visz végig.
Ez a cikk azt mutatja meg, hogyan szabd méretre az első projektedet, és mit rögzíts előre, hogy a fejlesztővel ne beszéljetek el egymás mellett. Ha még azt sem tudod, melyik folyamattal indulj, olvasd el a 12 feladatot sorba állító cikkünket, és az 5 kérdéses szűrővel ellenőrizd, hogy a kiválasztott folyamat készen áll-e.
- 3 szempont dönti el, jó-e az első projekt: kicsi (1 folyamat, 1-2 szoftver, 1 gazda), mérhető (van egy szám előtte és utána), gyors (rövid feltárás után éles, felügyelt indulás).
- Mielőtt a munka elindul, egy oldalon rögzítsd: mi az eredmény, mit dönthet a gép egyedül, ki és mikor nézi át, és mikorra kell kész lennie.
- Ne legyen első projekt a több összefüggő folyamat, a sok kivételes eset és az, aminek nincs gazdája.
Mitől jó egy első projekt?
Kicsi
A kicsi a hatókörre vonatkozik, a jelentőségre nem. Az első projekt 1 folyamatot visz végig, 1-2 szoftverrel dolgozik, és 1 gazdája van a cégedben. Attól még valódi: több kollégát érint, élesben fut, és számít az eredménye. Jó példa erre egy egyedi kuponrendszer, amelynek az a dolga, hogy a kuponok ne ismétlődjenek. A/B teszthez 4 kuponfajtát kezel, és az ügyfélszolgálatnak azonosító előtagot ad a kuponokhoz. Egy ilyen feladatnál a szabály egyértelmű, és az eredmény gyorsan látszik.
Mérhető
Az első projekthez válassz egy számot, amelyet előtte és utána is le tudsz mérni: a heti időigényt, az átfutási időt vagy a hibák számát. Ha ez megvan, a projekt végén két szám különbsége mutatja meg, megérte-e. A mérőszámokról a KPI cikkünkben írunk részletesen.
Gyors
Az első projekt gyors legyen: rövid feltárás és építés után éles, felügyelt indulás, nem hónapokig tartó tervezés. Ha az első projekt sokáig terv marad, a csapat elveszíti a bizalmát, mielőtt bármit látott volna. A gyors projekt titka, hogy előre tiszta a szabály, kéznél vannak a hozzáférések, és kevés a kivétel. Hogyan néz ki ez hétről hétre, azt az Így néz ki egy céges bevezetés hétről hétre cikkben írjuk le.
Mi ne legyen az első projekt?
Kerüld, ha a folyamat több másikkal függ össze, ha minden második esetben kivétel van, vagy ha senki nem érzi a sajátjának. Szintén jobb későbbre hagyni azt, amiben az első hiba az ügyfeled előtt derülne ki, és azt, ami az egész értékesítést érinti. Ezek később jöhetnek, amikor a csapat már látta, hogyan működik egy automatizálás, és megbízik benne. Az első projekteknél a legtöbb időt az viszi el, hogy kiderül: a szabály nincs leírva, vagy hiányzik a hozzáférés. A hozzáférések listáját mi állítjuk össze, így neked nem kell kitalálnod.
Az egyoldalas átadási lap
Egy feladatot elmondani nem ugyanaz, mint átadni. A szóban elmondott feladatból sok elveszik, ezért érdemes egy oldalra leírni 4 dolgot. Mi az eredmény, vagyis mit várunk a projekt végén. Mekkora a gép mozgástere: mit dönthet egyedül, és mit kell elküldés előtt jóváhagyni. Ki és mikor nézi át az eredményt, például az első hetekben minden nap. Végül mikorra kell kész lennie, és mikor döntöttök az indulásról. Az átadás akkor kész, ha le van írva az eredmény, a gép mozgástere, az ellenőrzés és a határidő.
A lapot megírhatod magad, vagy kérheted a fejlesztőtől a feltárás végén. A technikai részeket a fejlesztő hozza hozzá, a te dolgod az eredmény és a határidő meghatározása.
Az első projektnek nagynak kell lennie, különben nem éri meg.
Az első projekt feladata a bizalom építése. Ha gyorsan elkészül, és a számok is látszanak, a következő döntés már könnyebb.
Ha kicsi, nem lesz belőle látványos eredmény.
A kis projekt is valódi folyamatot visz végig: élesben fut, emberek használják, és a számokon látszik a különbség.
Elmondtam a fejlesztőnek, hogy mit szeretnék, tehát átadtam a feladatot.
Szóban sok elvész. Egy oldalon leírt eredmény, mozgástér, ellenőrzés és határidő mellett a fejlesztő és te ugyanazt érted a projekt alatt.
Az automatizálás bonyolult, és hónapokig tart.
Egy jól körülhatárolt első projekt 1 folyamatról szól, kevés szoftverrel és 1 gazdával, ezért átlátható és követhető marad. Az idősáv a projekt bonyolultságától függ, és ezt mindig előre lefektetjük, így tudod, mire számíthatsz.
Mit csinálj a héten?
A héten ezt érdemes megcsinálni:
- Válassz ki 1 folyamatot, és futtasd le rajta az 5 kérdéses szűrőt.
- Írd fel azt az 1 számot, amelyet előtte és utána is mérni fogsz: heti időigény, átfutási idő vagy hibaszám.
- Írd meg az egyoldalas átadási lapot: eredmény, mozgástér, ellenőrzés, határidő.
- Jelölj ki egy gazdát a cégedben, aki hetente átnézi az eredményt.
- Kérd el előre a hozzáféréseket a szoftverekhez, amelyekkel a folyamat dolgozik.
